مقال افتتاحي
ليست أغلب مشاكل الوثائق الإدارية في غياب النماذج فقط، بل في غياب تجربة واضحة تساعد المواطن على فهم ما يكتب، وكيف سيراه الطرف الآخر، ومتى تصبح الوثيقة جاهزة فعلاً.
Wathiqa
أقسام المقال
في عدد كبير من المساطر اليومية، لا يبدأ التعقيد داخل الإدارة فقط، بل قبل الوصول إليها. المستخدم يجد نفسه أمام طلب أو تصريح أو التزام يحتاج إلى صياغة دقيقة، لكنه لا يعرف من أين يبدأ أو أي نموذج أقرب إلى حالته.
هذا الفراغ الصغير في البداية ينتج عنه وقت ضائع، نسخ متباينة، واستعمال صيغ غير مريحة أو غير مكتملة. لذلك جاءت فكرة Wathiqa حول نقطة عملية جداً: جعل لحظة إعداد الوثيقة أقل ارتباكاً وأكثر قابلية للمراجعة.
الفرق بين ملف فارغ ومنصة عملية هو أن المنصة يجب أن تقود المستخدم خطوة بخطوة. في Wathiqa يبدأ المسار من البحث عن النموذج، ثم تعبئة الحقول، ثم رؤية النتيجة النهائية مباشرة قبل التصدير.
هذا الترتيب البسيط مهم لأنه ينقل الوثيقة من صيغة جامدة إلى تجربة تفاعلية. المستخدم لا يكتب في فراغ، بل يكتب وهو يرى النتيجة النهائية تتكون أمامه.
في الواقع المغربي، كثير من الوثائق والمخاطبات تتأرجح بين العربية والفرنسية. وعندما تكون الأداة أحادية اللغة، يضطر المستخدم إلى تعويض هذا النقص يدوياً، إما بالترجمة الارتجالية أو بنسخ محتوى من مصادر متفرقة.
لهذا تم تصور Wathiqa كأداة ثنائية اللغة من الأصل. الفكرة ليست تقديم ترجمة سطحية، بل تسهيل المرور بين استعمالين إداريين متجاورين داخل نفس الواجهة ونفس منطق العمل.
المعاينة الحية تمنح المستخدم فرصة لمراجعة التنسيق والمحتوى قبل الطباعة أو الإرسال. والتصدير المباشر إلى PDF أو Word يحول النتيجة إلى ملف قابل للاستعمال فوراً.
أما الإملاء الصوتي وقراءة النص من الصور فهما ميزتان اختياريتان مهمتهما تقليل الاحتكاك، خصوصاً عندما تكون المعلومة موجودة أصلاً في وثيقة أو عندما يحتاج المستخدم إلى إدخال سريع بدون كتابة طويلة.
إذا نجحت Wathiqa في تثبيت هذا الأساس، فالقيمة المستقبلية ليست فقط في إضافة نماذج جديدة، بل في جعل التجربة أكثر دقة: مسارات حسب الغرض الإداري، مقالات تفسيرية، وإرشاد أوضح حول الوثائق المكملة والشروط الشائعة.
الهدف ليس أن تحل المنصة محل الإدارة أو الاستشارة القانونية، بل أن تقلل المسافة بين المواطن وبين وثيقة مكتوبة بشكل واضح وقابل للاستعمال.
Wathiqa
Wathiqa ليست مجرد مكتبة للنماذج. الفكرة الأهم فيها هي تحويل إعداد الوثيقة من مهمة مرتجلة إلى تجربة مفهومة: اختيار أوضح، كتابة أسرع، مراجعة أفضل، ونسخة نهائية جاهزة في وقت أقل.